01 / Товар и совместимость
Совместимы ли модули разных поколений (v1 и v2)?
Да, система PatchForge поддерживает обратную совместимость. Крепежные элементы стандарта "Grid-Link" в модулях v2.0 имеют адаптер для фиксации на старом креплении v1.0. Однако для использования новых угловых соединений рекомендуется обновить базовые панели.
Из каких материалов состоит базовый набор?
Базовые панели выполнены из переработанного нейлона Cordura 1000D с водоотталкивающей пропиткой. Фурнитура — анодированный алюминий и нержавеющая сталь AISI 304. Текстильные вставки (карманы, манжеты) шьются из денима класса "Recycled Denim" плотностью 12oz.
Как ухаживать за изделиями PatchForge?
Рекомендуется ручная стирка при температуре не выше 30°C без использования отбеливателей. Запрещена сушка в барабане, так как высокие температуры могут деформировать термопластичные элементы крепления. Сушить в расправленном виде.
02 / Логистика и Доставка
В какие регионы осуществляется отправка?
Мы отправляем заказы по всей территории РФ и стран СНГ (Казахстан, Беларусь, Кыргызстан). Внутри Москвы и Санкт-Петербурга доступна курьерская доставка в день заказа при оформлении до 12:00 МСК.
Какие сроки доставки в регионы?
Отправка осуществляется через СДЭК и Почту России. Средний срок доставки до региональных центров — 3-5 рабочих дней. В отдаленные населенные пункты срок может составлять до 10-14 дней. Отслеживание номера происходит автоматически через email.
Есть ли бесплатная доставка?
Бесплатная доставка по всей России действует при заказе от 15 000 рублей. Для заказов ниже этой суммы стоимость рассчитывается индивидуально в корзине на этапе оформления.
03 / Возврат и Гарантии
Как оформить возврат?
Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Для возврата модульных систем важно, чтобы крепежные механизмы не имели следов деформации или "натяга".
Какая гарантия на фурнитуру?
Мы предоставляем гарантию 12 месяцев на механическую фурнитуру (карabinеры, заклепки, кнопки). В случае поломки механизма при правильной эксплуатации мы бесплатно отправим вам комплектующие для замены.
Что делать, если пришел бракованный товар?
Пожалуйста, зафиксируйте повреждение фото/видео при распаковке и направьте отчет на support@patchforge.ru в течение 48 часов. Мы оперативно организуем замену или возврат средств.
Остались вопросы?
Наша команда поддержки работает ежедневно с 10:00 до 20:00 МСК. Мы поможем подобрать модули под вашу задачу или проконсультируем по сложным сборкам.
Написать в поддержку